サポート・アカウント削除

お問い合わせ

jsh097610@gmail.comへ言語、アプリ版、発生時刻、状況をお知らせください。ポイント・購入の相談では設定のアカウントIDも役立ちます。パスワード、認証コード、カード番号は送らないでください。

アカウント削除

設定のマイ情報からアカウント削除を申請できます。本人・取引確認後、サーバーのアカウント、ポイント、購入したキッチン・装飾の所有権、同期した食品と写真を削除します。匿名アカウントも対象です。端末の食品・写真は残ります。削除は返金ではなく、法定決済記録は必要期間、別途保管します。

外部サービスのデータ削除はアカウント削除とは別に進むため、完了時期が異なる場合があります。サーバーが削除リクエストを自動処理し、失敗した処理を再試行します。実際のAppleアカウントの認証・権限取り消しと、既存のAmplitudeイベントの削除完了は検証が残っています。受付、処理中、アカウント削除完了、外部データ削除完了を区別して案内します。進捗確認やアプリを利用できない場合は jsh097610@gmail.com にご連絡ください。

サーバーは認証済みアカウント情報から確認した分析用メールIDをアカウントに関連付けて記録します。アカウント削除時は、記録したメールIDと従来のUUIDによるIDについてAmplitudeへ削除を依頼します。

決済と広告報酬

購入履歴はAppleアカウント、返金申請はreportaproblem.apple.comで確認できます。購入ポイントが反映されない場合はアプリを開き直して検証をお待ちください。広告報酬もサーバー検証で遅れる場合があります。解消しない場合はアカウントIDと視聴時刻をお知らせください。

食品とiCloud

食品はまず端末に保存し、サーバー処理中もアプリを使えます。同じPantripアカウント、食品同期設定、通信状態を確認してください。オフラインの変更は接続後に再試行します。ログアウト後も食品は残ります。同期中の削除は他の端末にも反映されることがあります。

開始・アカウント連携ポイント

開始報酬はPantripアカウントにつき1回2,000Pです。初回AppleまたはGoogle連携報酬はアプリアカウントにつき1回2,500Pです。ソーシャルログインで新しいアカウントを作成すると合計4,500Pを受け取れます。過去の付与額は変更せず、差額の追加・減額はしません。既存アカウントの再連携では追加付与されません。アカウント削除完了後の再登録では、新しいアカウントに適用される開始・連携報酬を受け取れます。サーバーがアカウント単位で付与と重複を確認します。

物品登録は1件10Pで1日3件まで、期限内の完了は1件15Pで1日2件までです。両方を合わせて1日最大50Pです。別途24時間待つ必要はなく、サーバー確認後に付与します。オフラインの活動は再接続後に確認します。同じ週の異なる3日に活動ポイントを得ると70Pを追加します。各実績には固有の達成条件が適用されます。広告報酬は1日最大3回、50P・30P・20Pで、各回の間に最低1時間必要です。

日次上限はUTCの00:00にリセットし、週次集計はUTCの月曜日から日曜日までです。